贏得客人好評(píng) 唯有“用心”服務(wù)
5月13日-7月18日，迪尼斯酒店開元店接待了某巡視組，酒店全面負(fù)責(zé)巡視組相關(guān)工作人員的住宿與用餐。
此次接待，是迪尼斯開元店復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后的一次重要接待，全體員工在店總平世杰的帶領(lǐng)下對(duì)此次接待做了精心準(zhǔn)備。在細(xì)致了解每位顧客對(duì)住宿及用餐的需求后，酒店從菜品制作到客房安排，都盡量貼合客人的需求，提供全面全新的個(gè)性化服務(wù)，為客人們營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境。另外，在防疫工作方面也毫不松懈，每日?qǐng)?jiān)持對(duì)客房、餐廳、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，及時(shí)供應(yīng)消毒液、口罩、洗手液等防疫用品，提高酒店環(huán)境整潔度，確?？腿嗽诘昶陂g的健康安全。
兩個(gè)月的接待工作，開元店提供的菜品與服務(wù)贏得了客人們的高度贊賞，并提出感謝。客人表示，酒店的工作人員素質(zhì)高、能力強(qiáng)、態(tài)度佳，對(duì)于崗位的認(rèn)知度以及服務(wù)技能水平都很不錯(cuò)，非常注重工作細(xì)節(jié)，環(huán)境衛(wèi)生搞得很好，能及時(shí)提供所需物品，客房部保潔大姐們踏實(shí)真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度令他們感到很溫馨。
迪尼斯開元店除了在住宿方面為客人提供無(wú)微不至的服務(wù)，在餐飲方面也是精心供應(yīng)，從食品原材料采購(gòu)、清洗、制作、裝盤等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保了客人們的用餐安全?？腿藗兗娂娍滟澗频甑牟似肺兜篮?、干凈衛(wèi)生，甚至能驚喜地吃到無(wú)意中說(shuō)過(guò)的美食。客人說(shuō)：“這樣的個(gè)性化服務(wù)是我們到過(guò)的那么多家酒店中，用餐、會(huì)議中***一家讓人感到驚喜無(wú)處不在的酒店，我們感受到了酒店對(duì)餐飲文化的重視，我想這樣的服務(wù)精神也是迪尼斯酒店的管理文化所致，我們要感謝廚師們的辛苦付出，感謝房務(wù)人員的辛勞，為酒店的后廚工作人員點(diǎn)贊，為迪尼斯的服務(wù)點(diǎn)贊……”
客人們臨走時(shí)，為了表示對(duì)酒店員工的感謝，特意買了西瓜表示慰問(wèn)，酒店全體員工也備受鼓舞，大家一致表示在今后的工作中，將繼續(xù)保持謹(jǐn)慎認(rèn)真的工作態(tài)度，用誠(chéng)心讓每位顧客感受到溫馨，用行動(dòng)讓每位顧客體驗(yàn)到舒適，努力在自己平凡的崗位上為酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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